Showing posts with label BA. Show all posts
Showing posts with label BA. Show all posts

Thursday, June 19, 2014

الادارة والمدراء الجزء الثاني Management & Managers

الادارة والمدراء الجزء الثاني
Management &  Managers

الهيكل الاداري
الهيكل الاداري

مهام او ادوار صناعي القرارات Decisional Roles 

الادوار مرتبط مع  الطرق التي يستخدم فيها المدراء موارد الشركة وفي الخطط الاستراتيجية وهي:-
  1.  المتعهد او رجل الاعمال Entrepreneur :- وهو شخص يدير او ينظم الاعمال واحيانا يعرف بالمبادر فهو من يبادر في بدء المشاريع الجديدة ويستثمر الموارد.
  2. مدير المخاطر Disturbance handler  :- معالج المشاكل وهو المسؤال عن معالجة وادارة الازمات والمشاكل الغير متوقعة.
  3. مدير الموارد Resources Allocator:-  مخصص الموارد هو شخص يقوم بحصر الموارد وتوزيعها ما بين الاقسام ويقوم باعداد الميزانية الخاصة بالمدراء الاقل رتبة.
  4. المفاوض Negotiator:- هو شخص مسؤل عن التواصل لتفهمات وحلول بين المدراء و النقابات, الزبائن, اصحاب  المصلحة.

مهام أو أدوار شخصية Interpersonal Roles

 هي ادوار تجعل المدراء قادرين على الاشراف وتوجيه الافراد والمنظمة ككل وهي شبيه بالمهارات الشخصية.
  1. التصور Figurehead: وهي مقدرة المدير على تصور مهمة المنظمة وما هو المراد انجازه.
  2. القيادية Leader:- وهي مقدرة المدير على العمل قائد وليس اّمر من خلال التدريب, الاستشارة, ومراقبة اداءالموظفين.
  3. الاتصال Liaison:- مهارات التواصل وهي مقدرة المدير على ربط الافراد والمنظمة مع بعضهم وتنسيقيهم وكذلك داخل وخارج المنظمة.

مهام او ادوار معلوماتية Informational Roles

هي الأدوار المرتبطة بالمهام اللازمة للحصول على ونقل المعلومات في عملية إدارة المنظمة.
  1. المراقب Monitor:- دور المدير المراقبة لتحليل المعلومات من داخل وخارج البيئة.
  2. الناشر  Disseminator:- في هذا الدور يقوم المدير بنقل المعلومات للتأثير على مواقف وسلوك الموظفين.
  3. المتحدث باسم Spokesperson:- استخدام المعلومات للتأثير إيجابياعلى الناس من خلال استجابة المنظمة في طريقة الدخول والخروج.

مستويات الادارة او الهيكل التنظيمي Level of Management

تعرف مستويات  الادارة بالهرم الاداراي او سلسلة الاوامر وهي من اعلى الى اسفل Top To Down حيث يكون القرار السيادي لمن هو الاعلى  وهي عكس سلسلة التقرير هي تصدر القرارات لاعلام من اهم اعلى بالمستجدات وهي تبدا من اسفل الى اعلى Bottom to TOP ومستوياتها كالتالي:-
  1. المدراء التنفيذيين CEO
  2. كبار المدراء Top Manager يعرفوا بمدراء الطبقة العليا.
  3. المدراء التقنيين Medial Managers يعرفوا بمدراء الطبقة الوسطى.
  4. المدراء التشغليين First Line Managers. يعرفوا  بمدراء الطبقة الدنيا او الاولى.

أماكن المدراء

الادارة Department

الادارة عبارة عن مجموعة من المدراء الاشخاص يعملون  في نفس المجال ويمتلكون نفس المهارات ويستخدمون نفس الادوات. فمثالا إدارة المحاسبة كل موظفيها لهم علاقة بالمحاسبة بعكس أدارة تكنولوجيا المعلومات التي موظفيها لهم علاقة بتكنولوجيا المعلومات.

المستويات الادارية 

  1. مدراء الخط الاول او بما يعرفوا بمدراء التشغيل:- مهمة هذا النوع هو الاشراف على الموظفين الغير مدراء وهم الموظفين الذين يقومون باعمال المنظمة اليومية او الروتنية. فمهمت المدراء هي تشغيل الموسسة وتتم بالاشراف على الاشغال التي يقوم بها  الموظفين الغير مدراء.
  2. مدراء الطبقة الوسطى او المدراء التقنيين:- مهمتهم الاشراف على مدراء الخط الاول وكذلك صقل مهارات الموظفين وتوزيع الموارد من اجل انجاز افضل لمهمات واهداف المنظمة ومهم مرتبطون بالخطط التكتيكية.
  3. مدراء الطبقة العليا  اومدراء تخطيط المدى البعيد:- مهمتهم الاشراف على مدراء الطبقة الوسطى. وايضا المسئوولية عن اداء كافة الادارات.  ينشأوا اهداف المنظمة. وتقرير كيفية ان تنبغي للادارات ان تتفاعل مع بعضها البعض وهؤلاء المدراء هم المسئوولون عن نجاح او فشل المنظمة.
  4. المدير التفيذي CEO من Chief Executive Officer: وهو  اكبر مدير في الشركة ولديه السلطة المطلقة ويندرج تحت امرته مدراء الطبقة العليا " ملاحظة مدراء الطبقة العليا يمكن ان يكونوا مدراء تنفيذيين ولكن في مجال محدد وليس على كافة المنظمة" كحال المدير التنفيذي ومحور اهتمامه توزيع المهمات على رؤساء الادرات كبار المدراء وهو من يتخذ القرارات الهامة ويضع الخطط الاستراتيجية التي تعتمد عليها المنظمة في نجاحها.

علاقة الوقت والوظائف الادارية الاربعة مع  مستوى المدير

  1. كبار المدراء يكون الوقت في  التخطيط >التنظيم >القيادة> التحكم.
  2. مدراء الطبقة الوسطى يكون الوقت  في التنظيم > التخطيط> القيادة>التحكم.
  3. مدراء الطبقة الاولى يكون الوقت في  القيادة> التنظيم>التخطيط> التحكم.

المهارات الادارية  Managerial Skills

  1. مهارات مفهومية Conceptual Skills :- وهي القدرة على التحليل وتشخيص المواقف وتمييز بين السبب والتأثير.
  2. مهارات بشرية Human Skills:-  وهل القدرة على فهم وتنبية وقيادة والتحكم في سلوك الافراد.
  3. مهارات تقنية Technical Skills:- المهارات الوظيفية المحددة المطلوبة لأداء نوع معين من العمل أو المهنة على مستوى عال.

علاقةالمهارات  مع  مستوى المدير

  1. كبار المدراء تكون لديهم مهارات المفهومية >البشرية >التقنية.
  2. مدراء الطبقة الوسطى تكون لديهم مهارات البشرية > المفهومية> التقنية.
  3. مدراء الطبقة الاولى تكون لديهم مهارات  البشرية> التقنية>المفهومية.

الكفاءات الاساسية Core Competency

عبارة عن مجموعة خاصة من المهارات الادارية والقدرات والمعرفة  والخبرات التي لمنظمة واحدة ان تتفوق على منافسيها.

إعادة الهيكلة Restructuring

تتضمن تبسيط وتقليص القوى العاملة من اجل  خفض تكاليف التشغل. التقليص يتم عن طريق استبعاد الموظفين الاقل كفاءة او انتاجية.
وينطوي عنها انها تقلل معنويات الموظفيين.

الموارد الخارجية Outsourcing

هي استعانة شركة بشركة معينة لاداء خدمة تحتاجها فمثلا الشركة تحتاج لبناء موقع ويب لها فبدلا من توظيف موظفيين ليقوم بذلك تستعين بشركة برمجيات للقيام بذلك حيث ان تكلفة بناء موقع الشركة بنفسها تكون مرتفعة ولذلك هي تستعين بمورد خارجي لتقليل التكلفة. فاالموارد الخارجية تزيد من كفاءة الشركة بتقليل تكاليف التشغيل.

التمكين Empowerment

التمكين هو اعطاء الموظفين الغير مدراء المزيد من الصلاحيات للتصرف بحكمة ومسئولية دون انتظار رد المدراء في حال حدوث طاريء وهذا يزيد من الكفاءة والفعالية للموظفين ويعزز قدرتهم كما انهم يتحملون مسئوولية افعالهم.

الفريق المدار ذاتيا Self-managed teams

عبارة عن مجموعة من الموظفين ليس لهم مدير ولكن يقومون بالاتفاق وتوزيع الصلاحيات ما بينهم وكذلك المهمات وفيصبح كانه فريق مدار من اجل الحصول على نتيجة اعلى عند العمل كفريق واحد.



========================================================================

=================================================================================
For Follow Me 
Twitter: @aalmahallawi
Arabian SEO Expert:by +Ahmed Almahallawi 
IT Help Desk,SAP
SEO Expert ,PHP,C#,ASPX,System Analyst.
Al alami st
gaza -jabaliaGaza Strip
Palestine

No comments

Wednesday, June 11, 2014

الادارة والمدراء Managers & Managing

الادارة والمدراء
Managers & Managing

ما هي مهام الادارة الاساسية؟
مهام الادارة الاساسية

الاهداف التعليمية لهذا الدرس:-

  • ماهي الادارة؟.
  • لماذا الادارة مهمة جدا؟.
  • ما هي  وظيفة المدراء؟.
  • كيف يستخدم المدراء موارد المنظمة بكفاءة وفعالية لانجاز اهداف المنظمة؟.
  • التمييز بين التخطيط والتنظيم والقيادة والتحكم (مبادىء الاساسية الاربعة لادارة المهمات).
  • شرح كيف يعالج المدراء كل واحدة تؤثر على اداء المنظمة؟.
  • التفرق بين مستويات الادارة الثلاثة وفهم مهمات ومسئوليات المدراء على المستويات المختلفة في الهرم التنظيمي للمنظمة؟.
  • التمييز بين المهارات الادارية الثلاثة وشرح كيف يوزع المدراء حسب الادارات لانجاز المهمات بفعالية وكفاءة؟.
  • مناقشة بعض التغييرات الرئيسية في الممارسات الإدارية التي حدثت اليوم نتيجة العولمة واستخدام تكنولوجيا المعلومات المتقدمة.
  • مناقشة التحديات الرئيسية التي يواجها المدراء في البيئة العالمية التنافسية التي تزداد بشكل يومي.

من هم المدراء Who is Managers؟

كل المدراء يعملوا في منظمات Organization.  المدراء هم الاشخاص المسئولون عن الاشراف على استخدام موارد المنظمة (المؤسسة) لتحقيق اهدافها.

ماهي المنظمات (المؤسسات) Organizations؟

عبارة عن مجموعة من الناس يعملون معا وينسقون افعالهم لانجاز مجموعة عريضة من الاهداف.

ماهي الادارة What is  Management؟

الادارة هي التخطيط والتنظيم والقيادة والتحكم في الموارد البشرية والموارد الاخرى لانجاز اهداف الموسسة بفعالية وكفاءة. 
الموارد تتضمن الاشخاص, المهارات, والخبراء, الالات, والمواد الاولية, والحواسيب, وتكنولوجيا المعلومات, وبراءات الاختراع، رأس المال، والزبائن الاوفياء والموظفين.

الاداء التنظيمي Organizational Performance

مقياس كيف يستخدم المدراء موارد المؤسسة بفعالية وكفاءة  عالية لاشباع رغبات الزبائن وتحقيق اهداف المؤسسة.

جدول الكفاءة الفعالية







الفعالية Effectiveness
الكفاءة Efficiency

عالية High
منخفض Low
عالية High
-          المدراء يختارون الاهداف الصحيحة لتعقب وتطبيق جيد لاستخدامات الموارد لإنجاز الاهداف.
-          الناتج : منتج يرغب فيه الزبائن ويكون عالي الجودة وسعر معقول.
-          المدراء يختارون الاهداف الصحيحة ولكن يقومون بوظائف ضعيفة عند استخدام الموارد لتحقيق الاهداف.
-          الناتج: منتج يرغب فيه الزبائن  ولكن سعره غالي بعيد المتناول.
منخفض Low
-          المدراء يختاروا الاهداف الغير مناسبة ولكن يصنع  استخدام جيد للموارد لتعقب هذه الموارد.
-          الناتج منتج عالي الجودة ولكن الزبائن لا يرغبون فيه.
-          المدراء يختاروا الاهداف الغير مناسبة ويصنعوا استخدام ضعيف للموارد.
-          الناتج منتج سيء الجودة ولا يرغب فيه الزبون.

الكفاءة Efficiency

هو قياس مدى نجاح أو كيفية استخدام الموارد الإنتاجية لتحقيق الاهداف ( المقياس الامثل لكيفية استخدام الموارد لتحقيق الاهداف).

الفعالية Effectiveness

هو قياس مدى ملاءمة أهداف المنظمة  التي تسعى للتحقيقها ودرجة تحقيقها.

لماذا ندرس الادارة ؟

  1. زيادة الفعالية والكفاءة التي تستخدم الموارد الناذرة التي تجعل موارد المنظمات اكثر علاقة مع رفاه وازدهار الناس في ذلك المجتمع
  2. مساعدة الناس للتعامل مع مدراءهم وزملاءهم في العمل.
  3. فتح  طريق لوظائف ذات راتب  جيد ووظيفة يرضى عنها الموظف.

مهمات الادارة Managerial Tasks

مهمات الادارة على كافة مستويات المنظمة هي اربع مهمات اساسية وهي :
  1. التخطيط Planning.
  2. التنظيم Organizing.
  3. القيادة Leading.
  4. التحكم Controlling.
مهمات الادارة Managerial Tasks
مهمات الادارة Managerial Tasks

ماهو التخطيط Planning؟

التخطيط هو عملية تحديد واختيار اهداف المنظمة الملائمة وسلسلة الافعال للازمة.

خطوات عملية التخطيط

  1. تحديد اهداف المنظمة اللازمة تعقبها.
  2. اتخاذ قرار بشأن سلسلة الافعال للازمة لتحقيق هذه الاهداف.
  3. اتخاذ قرار بكيفية حصر موارد المنظمة.
  4. التخطيط عملية صعبة ومعقدة.
  5. الاستراتيجية المعتمدة غالبا ما تكون غير واضحة مباشرة.
  6. تتم تحت الشك.

ماهو التنظيم Organizing؟

هي مهمات المدراء التييجب ان ينجزوها لتكون بنية عمل ذات علاقة تسمح بتفاعل بين اعضاء المنظمة للتعاون لتحقيق اهداف المنظمة.
  • عبارة عن تجميع  الناس للمشاركة في الادارات وفقا لنوع الوظيفة المحددة لكل  مجموعة من الناس لانجازه فالمحاسبين يتم تجميعهم في ادارة المحاسبة.
  • المدراء يضعون الخطوط للصلاحيات والمسؤوليات.
  • يقررون كيفية تنسيق موارد المنظمة.

الهيكل التنظيمي

 النظام الرسمي للمهمة وعلاقات التقرير التي تحتاج للتنسيق وتحفيز الاعضاء بحيث يعملوا معا لانجاز اهداف المنظمة
ملاحظة علاقات التقرير هي ان الموظفين في الهرم  الاداري يقدم تقريرالى الاعلى فمثلا الموظفين الغير مدراء يقدموا تقارير لمدراء الصف الاول ( المشرفين او القادة) ومدراء الصف الاول يقدموا التقارير لمدراء الطبقة الوسطى وهكذا فهذا هو علاقات التقرير من اسفل الى اعلى عكس سلسلة الاوامر التي تصدر من الادارة العليا الى اسفل.

القيادة Leading

بلورة واضحة للرؤية التنظيمية لاعضاء المنظمة لاكمال وتحفيز وتنشيط وتمكين الموظفين بحيث كل فرد يفهم دوره الذي يلعبه لانجاز اهداف المنظمة.
  • القيادة تنطوي على استخدام القوة والشخصية والتاثير والاقناع ومهارات الاتصال.
  • نتائج القيادة التحفيز العالي وعاملة ملتزمة.

التحكم Controlling

مهمة المدراء هي تقييم مدى تحقق اهداف المنظمة واتخاذ الاجراءات الصحيحة للازمة للحفاظ على الاداء اوتحسينه.
ونتائج عملية التحكم هي القدرة على قياس الاداء بفعالية وتنظيم الفعالية والكفاءة التنظيمة.



==================================================================

For Follow Me 
Twitter: @aalmahallawi
Arabian SEO Expert:by +Ahmed Almahallawi 
IT Help Desk,SAP
SEO Expert ,PHP,C#,ASPX,System Analyst.
Al alami st
gaza -jabaliaGaza Strip
Palestine
No comments